Questions fréquemment posées

Les produits de Klim, Keis, Enduristan, Desert Fox et Artonvel peuvent être achetés directement dans notre boutique en ligne.

Alternativement, vous pouvez également obtenir nos produits par l'intermédiaire de nos revendeurs - n'hésitez pas à nous contacter !

Oui, votre paiement est sécurisé par un cryptage SSL 256 bits. Nous n'avons pas accès à vos données de paiement. Le traitement des paiements se fait en toute sécurité via Shopify Payments ou PayPal.

Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, Amex, Sofortüberweisung, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay ou PayPal.

Nos produits sont stockés dans un entrepôt professionnel à Wetzlar (Allemagne). L'expédition à l'intérieur de l'Europe se fait principalement par DPD.

Nous nous efforçons d'avoir tous les produits en stock. Si quelque chose n'est pas disponible, nous vous informerons immédiatement.

Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison et sont affichés lors du processus de commande. L'expédition se fait avec DPD et prend généralement de 2 à 6 jours ouvrables.

Bien sûr ! Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer à vos frais. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur.

Vous devez nous informer du retour dans les 14 jours suivant la réception. Le retour lui-même doit alors être effectué dans les 14 jours suivants. Les produits (y compris les accessoires) doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Après vérification du retour, nous te remboursons le montant de l'achat. Si l'état ne correspond pas à nos exigences, nous nous réservons le droit de ne rembourser qu'un montant partiel.

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans.