FAQ
Um Ihnen bei Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop zu helfen, haben wir eine Reihe der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Sollten Sie nicht die richtige Antwort finden oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
order@motorradventure.eu oder +49 (0)6441 56 97 96 1
Motorrad Venture MV GmbH
Heidestraße 4
35625 Hüttenberg, Deutschland
Unser Team spricht Englisch, Deutsch und Französisch. Wir liefern nach ganz Europa.
1. DISTRIBUTOREN
Wo kann ich Produkte von Motorrad Venture in Europa kaufen?
Klim, Keis, Enduristan, Desert Fox und Artonvel Produkte sind in unserem Online Shop erhältlich. Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um zu unserem Online Shop zu gelangen: www.motorradventure.shop
Sie können unsere Produkte auch einfach bei unseren Händlern kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns!
2. ONLINESHOPPING BEI MOTORRAD VENTURE
Ist der gesamte Kaufvorgang sicher?
Die Transaktion ist durch eine SSL 256 Bit Verschlüsselung gesichert. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten. Die Zahlungen werden über Shopify Payment oder PayPal abgewickelt und gesichert.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten Zahlungen per Visa, Mastercard, Amex, Sofortüberweisung, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay und Paypal an.
3. LAGER
Wo befinden sich die Produkte?
Die Produkte werden in Wetzlar, Deutschland, gelagert und verwaltet. Wir versenden die Pakete hauptsächlich europaweit mit DPD.
Haben Sie alle Produkte vorrätig?
Grundsätzlich haben wir alle Produkte auf Lager. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir Sie umgehend informieren.
4. VERSAND
Wie lauten die Lieferbedingungen?
Die Lieferkosten werden für jedes Lieferland während des Bestellvorgangs festgelegt. Die Lieferung erfolgt mit DPD und dauert zwischen 2 und 6 Werktagen.
Sollte es Lieferprobleme geben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir werden das für Sie prüfen.
Sind Rücklieferungen möglich und wird das Geld zurückerstattet?
Sollte die bestellte Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie die Artikel selbstverständlich auf Ihre Kosten zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren zur Erstattung oder zum Umtausch, außer im Falle von fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Sie uns bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware informieren. Die eigentliche Rücksendung muss innerhalb weiterer 14 Tage erfolgen. Die Produkte, einschließlich Zubehör, müssen unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Nach einer standardmäßigen Eingangskontrolle, unmittelbar nach der Lieferung, werden wir Ihnen Ihre Zahlung zurückerstatten. Entspricht die Rücklieferung nicht dem von uns geforderten Zustand, behalten wir uns das Recht vor, nur einen Teilbetrag zu erstatten.
5. GARANTIE
Wie lange ist die Garantie gültig?
Alle Produkte haben eine gesetzliche Garantie von zwei Jahren.
